Entidade

BLUE BOOK – EDIÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO DE LIVROS, LDA
Rua da Constituição, Nº 1233, 3 DT
4250-167 Porto

Registo

O registo como cliente Blue Book agiliza o processo de venda. Para o fazer, basta introduzir o seu endereço de email e criar uma password.

Ao registar-se ficará com acesso à sua área de cliente onde poderá gerir os seus dados pessoais, passwords e newsletters, acompanhar e modificar encomendas, entre outras ações.

Pagamento

Pagamento via Easypay, através de MB, MBway e Visa.

Disponibilidade

A disponibilidade é a previsão do tempo que um artigo leva a ser expedido dos nossos armazéns. Ao encomendar dois ou mais artigos com disponibilidades diferentes, deverá ter em consideração que a sua encomenda apenas será enviada quando todos artigos estiverem disponíveis.

Os artigos em pré-lançamento são enviados a partir da data exibida na ficha de produto.

Expedição e entrega

Os livros serão expedidos até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Opções de envio

Envios gratuitos para todo o território nacional via Correio Editorial dos CTT, com as seguintes condições:

Prazo de entrega (Portugal Continental, Açores e Madeira): Cerca de 3 dias úteis,

Para os restantes países europeus o envio é realizado por Correio Editorial Internacional dos CTT, com as seguintes condições:

Países incluídos: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha *, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia.

Prazo de entrega:
Entrega Normal: 5 dias úteis
Entrega Económica: Cerca de 10 dias úteis

Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.

Entrega normal:

– Mais de 100 g até 250 g: 1,52€
– Mais de 250 g até 500 g: 2,54€
– Mais de 500 g até 2 kg: 5,77€

Entrega económica:
– Mais de 100 g até 250 g: 2,10€
– Mais de 250 g até 500 g: 3,50€
– Mais de 500 g até 2 kg: 7,95€

Devoluções

Caso não fique satisfeito com os produtos recebidos, dispõe de um prazo de 14 dias para solicitar a sua devolução, conforme a disposição legal no Decreto-Lei n.º 24/2014 – art 10º. Para isso, deverá contactar-nos através do e-mail info@blue-book.pt para que lhe possamos dar instruções sobre o processo de devolução.

O processo de devolução difere de acordo com a localização. Em caso algum devolva a encomenda sem antes entrar em connosco!

Notas importantes:

Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente que se encontrar nas mesmas condições em que foram vendidos.

Reembolsos

O reembolso é efetuado no valor pago pelos produtos devolvidos excluindo os portes de envio.

A forma de reembolso depende do tipo de pagamento utilizado.

FAQ’s

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Poderá modificar ou cancelar as encomendas desde que não se encontrem em processamento logístico nos nossos armazéns. Na secção “As suas encomendas” encontra opções para alterar dados de faturação, envio dos artigos disponíveis, tipo de envio, anulação de artigos e de encomendas.

Como posso pedir uma 2ª via da minha fatura?

Caso necessite de uma 2.ª via da sua fatura, por favor entre em contacto connosco através do e-mail info@blue-book.pt

É possível localizar a minha encomenda?

O percurso da sua encomenda poderá ser acompanhado diretamente a partir do site dos CTT.

Não pude levantar a minha encomenda a tempo, como posso recebê-la novamente?

Envie um email para info@blue-book.pt indicando o n.º da sua encomenda e a morada para onde pretende o reenvio.

NOTA: Quando aplicável, o novo envio está sujeito ao pagamento de portes a cargo do cliente.

Recebi um artigo danificado, o que fazer?

No caso de, após receber a sua encomenda, verificar que o produto adquirido se encontra danificado, poderá devolver a encomenda no prazo máximo de 14 dias. Para isso deverá enviar um email para info@blue-book.pt , indicando o número da sua encomenda e solicitando a devolução:

O processo de devolução é simples mas varia conforme a proveniência – em caso algum devolva a encomenda antes nos contactar.

A embalagem da minha encomenda está danificada, como devo proceder?

No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar a encomenda (neste caso, sem a abrir). Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento.

É possível efetuar alterações à minha fatura?

A fatura da sua encomenda é enviada juntamente com o email de confirmação e ficará também disponível na sua área de cliente. Caso pretenda alguma alteração nos seus dados envie uma mensagem através do e-mail info@blue-book.pt indicando o número da sua encomenda.